Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

Quiénes somos y aceptación

Este sitio es operado por Alexander Eyewear S. de R.L. de C.V., con domicilio en Paseo de los Héroes 10289, Int. 3E, Col. Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, México. Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos. Debes ser mayor de 18 años o contar con la supervisión de un adulto. El uso de tus datos se explica en nuestro aviso de privacidad.

A quién vendemos

Vendemos directamente a ópticas, clínicas, consultorios y oftalmólogos de México, con un solo precio de lista para todo el país. Los pacientes encuentran los armazones en las ópticas que manejan la marca. Si tu óptica no tiene el modelo que buscas, puede pedírnoslo; si no hay una óptica con la marca cerca de ti, contáctanos por WhatsApp.

Pedidos y precios

Los precios vigentes se indican en el catálogo y pueden cambiar sin previo aviso. Aplica el precio vigente al confirmar el pedido. El pedido mínimo es de 10 piezas; recomendamos de 12 a 15 piezas para que roten mejor.

Formas de pago

Aceptamos transferencia bancaria, depósito con cheque o en efectivo en banco, depósito en efectivo en tiendas de conveniencia, y pagos con link de Mercado Pago o PayPal.

Facturación

Como Alexander Eyewear opera desde una zona fronteriza, los envíos requieren factura. Envíanos tus datos fiscales, incluido el régimen fiscal, a más tardar un día antes del envío; de lo contrario facturaremos con RFC genérico.

Envíos

• Enviamos solo dentro de México. Todos los envíos tienen costo, de $300 a $700 + IVA según destino, volumen, peso y método (terrestre o aéreo). Te informamos el costo al hacer el pedido.
• Procesamos el pedido en 2 a 3 días hábiles y la entrega tarda de 3 a 10 días hábiles según el destino. Las zonas remotas pueden tardar más.
• Te enviamos el número de rastreo por correo cuando sale tu pedido.
• Revisa que la dirección sea correcta: un paquete devuelto puede generar cargos adicionales de envío.

Garantía

Todos nuestros armazones tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni daños por uso indebido, negligencia o accidentes. Si el defecto está cubierto, reparamos o reponemos el armazón sin costo, y la reparación o reposición no reinicia el periodo de garantía. Más detalle en Garantía y devoluciones.

Devoluciones

Tienes 15 días desde la recepción para devolver un armazón, sin costo, con reembolso o nota de crédito. Debe estar en su estado original, con empaque, etiquetas y copia del pedido o factura. Si recibes un producto dañado o equivocado, avísanos dentro de los 3 días hábiles siguientes: coordinamos la devolución y la reposición sin costo para ti.

Los reembolsos se procesan en 2 a 3 días y el banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlos.

Cancelaciones

Avísanos antes de que el pedido salga. Podemos cancelar pedidos por falta de pago a tiempo o por irregularidades en los datos.

Propiedad intelectual

Alexander Eyewear es una marca registrada ante el IMPI (registro 1976771). Los contenidos de este sitio son de Alexander Eyewear. No se permite su reproducción con fines comerciales sin autorización; para uso personal puedes citarlos indicando la fuente.

Comunicaciones electrónicas

Al darnos tu correo autorizas que te escribamos sobre tu pedido. Si en algún momento recibes promociones o encuestas nuestras, puedes pedir tu baja escribiendo a admon@alexandereyewear.mx.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Tijuana, Baja California.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan compras ya realizadas.

Contacto

contacto@alexandereyewear.mx · +52 664 208 7918 · WhatsApp